Стратегия «близости к клиенту», призванная обеспечить внедрение CRM-систем «под ключ»:
- индивидуальность и добротность решений;
- приоритет личных отношений, включая прямое присутствие у Заказчика;
- филиалы по всей России и в ряде стран СНГ.
Предоставление всех сервисов «из одних рук»:
- полный набор услуг по проектированию, внедрению и сопровождению CRM-систем, включая интеграцию с существующими корпоративными информационными системами;
- бизнес-консалтинг, управление проектами, обучение пользователей и администраторов CRM-систем;
- уникальные «отраслевые разработки» (настройка и развитие CRM-системы по требованию заказчика), широкий выбор типовых «решений», включая их техническую поддержку, гарантийное и пост-гарантийное сопровождение.
Надежность ведения дел:
- технологичность бизнес-процессов и льготные финансовые условия;
- система контроля качества исполнения обязательств;
- еженедельная отчетность по срокам;
- «сквозное» применение в своей работе CRM-системы SalesLogix и других современных информационных систем.
Профессиональный штат сотрудников:
- «ядро» команды имеет более 30 человеко*лет практического опыта в области внедрения CRM-решений, постановки и управления продажами в крупных международных и российских организациях (Siemens Business Services, SmithKline Beecham, «ФБ» и др.);
- фундаментальную теоретическую подготовку (ученые степени и западные дипломы МВА), сертификаты SAGE: SalesLogix Developer Certification (V5.x и V6.x); SalesLogix Certified Engineer (SLXE V6.x); SalesLogix WEB Certified Engineer (SLWXE V6.x);
- собственные разработки в области методологии продаж и построения CRM-систем.
Благодаря постоянно совершенствуемой нами методологии и гармоничному сочетанию основных принципов построения системы управления клиентскими отношениями все внедренные нами CRM-решения успешно работают.
Именно поэтому «ФБ Консалт» стала единственным российским бизнес-партнёром Sage CRM Solutions в странах ЕМЕА (Европы, Ближнего Востока и Африки), чья работа над успешными внедрениями CRM-систем SalesLogix в 2003 году была удостоена высокой оценки Special Achievement Award.
Признание «ФБ Консалт» лидером успешных CRM-внедрений подтверждает справедливость выбранного нами пути: повышать боеспособность армии коммерсантов, а не просто быстро устанавливать программное обеспечение – «вооружение».
|
