25.04.05 Международный портал CRMGuru.com опубликовал "Апрельские тезисы" А. Павлова

В январе Боб Томпсон, основатель портала CRMGuru.com, опубликовал своё видение пяти тенденций развития CRM-рынка в 2005 году, отметив появление решений для управления производительностью бизнеса (CPM), рост рынка CRM-хостинга и клиентской аналитики. Несколько иначе выглядит ситуация в России, где составные части CRM уже внедряются, но еще не завершились построением полноценных систем. Российский CRM-эксперт Андрей Павлов делится своими оценками развития CRM в статье "Состояние CRM-рынка в России: пять ключевых направлений развития".

Статья на русском языке будет опубликована на нашем сайте в самое ближайшее время. Следите за разделом «Публикации»!

Ознакомиться с оригиналом статьи на английском языке можно по ссылке: http://crmguru.custhelp.com/cgi-bin/crmguru.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=1478

Отзывы и комментарии для А. В. Павлова можете направлять по адресу info@fbconsult.ru.