|
|
 |
 |
|
CRM-продукт SalesLogix известен в России гораздо лучше, чем его нынешний вендор - Sage Group (http://www.sage.com). И это неудивительно, поскольку продукт не раз переходил к новым хозяевам, а те, проявляя известную мудрость, не спешили менять его название.
В 1985 г. Пэт Салливан разработал первую программу управления контактами – ACT!. В 1986 г. вместе с Майком Мэни он основал компанию Contact Software, и менеджер контактов ACT! быстро завоевал огромную популярность. ACT! стал поистине феноменом в своей отрасли, ведь сегодня им пользуется свыше 3 млн. пользователей и более 10 тыс. компаний по всему миру.
В 1993 г. Пэт Салливан продал Contact Software компании Symantec, а спустя три года создал фирму SalesLogix, которая выпустила программное обеспечение для управления продажами, включавшее в себя многие полезные функции, присущие менеджерам контактов.
Как и ACT!, система SalesLogix была разработана с учетом специфики работы клиентских менеджеров. Объединяя различные данные, которые сохранялись в центральной базе, система предоставляла возможность управлять процессом продажи. Уже через три года после запуска в результате естественной эволюции продукт SalesLogix превратился в одну из самых популярных CRM-систем на рынке компаний малого и среднего бизнеса.
В мае 1999 года компания SalesLogix осуществила первый публичный выпуск новых акций, а в декабре того же года выкупила у Symantec все права на продукт ACT! и в апреле 2000 г. сменила название на Interact Commerce.
В 2001 г. Interact Commerce приобрела корпорация Sage Group plc (www.sage.com), один из ведущих поставщиков программных продуктов и бизнес-приложений.
В 2003 г. была образована дочерняя компания Sage CRM Solutions Ltd (www.sagecrm.com), осуществляющая поставку программных продуктов на рынки Европы, Ближнего Востока и Азии. Другая дочерняя компания - Best Software (www.bestsoftware.com) – ведёт работу по дальнейшему совершенствованию CRM-системы SalesLogix и её продажам на территории Соединенных Штатов Америки. С марта 2005 года Best Software переименована в SageSoftware в целях укрепления корпоративного брэнда Sage.
В России SalesLogix появился впервые в 1999 г., когда А. Павлов, работавший в то время «шефом продаж» в Comstar Telecommunications, реализовал успешное внедрение CRM-системы в этой компании без привлечения консультантов и подрядчиков («внутренними ресурсами»). Этот проект стал «первым шагом» SalesLogix в России. Последующие «шаги» были всё смелее и увереннее благодаря специалистам компании «ФБ Консалт» - авторизованного бизнес-партнера компании-производителя SalesLogix в России:
- внедрение CRM SalesLogix в ОАО «АЛЬФА-БАНК», один из крупнейших проектов в финансовой отрасли России;
- создание отраслевых CRM-решений (для банков, страховых, торгово-промышленных, консалтинговых, фармацевтических, риэлтерских и пр. компаний); внедрение CRM SalesLogix в АЛЬФАСТРАХОВАНИИ и НОМОС-БАНКе;
- горизонтальное развитие и технологическое совершенствование комплексного CRM-решения; создание уникальных интеграционных механизмов; внедрение CRM SalesLogix в 15 подразделениях центрального офиса АЛЬФАБАНКА;
- открытие региональных представительств «ФБ Консалт»; внедрение CRM SalesLogix в 53 региональных филиалах и бизнес-центрах Альфа-Банка в России; внедрение SalesLogix в Банке «СЕВЕРНАЯ КАЗНА» (г. Екатеринбург);
- «АльфаСтрахование» наградили дипломом «За лучший инновационный CRM-проект»
- Sage CRM Solutions Ltd. наградила Внешторгбанк, клиента «ФБ Консалт», памятным призом «Крупнейший CRM-проект в России в 2004 г.»
- шестая версия CRM-системы SalesLogix; внедрение CRM-системы SalesLogix v6.2 во Внешторгбанке; запуск проекта в БИН-БАНКе и Банке «ТРАСТ»; «пилотные» проекты в одном из крупнейших банков Латвии и в двух крупных банках Москвы.
Сегодня на организации российской банковской и финансовой сферы приходится более половины всех продаж SalesLogix (см. № 11 журнала «Финанс»), подавляющую часть которых осуществил «ФБ КОНСАЛТ», став фактическим лидером успешных финансовых CRM-внедрений в России.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
